To był długi drugi dzień EKF
Dobiega końca drugi dzień Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Sopocie. Również dziś dziękujemy za śledzenie naszej relacji. Zapraszamy na jutro, zaczynamy o 9.30. Do zobaczenia!
Studio „Rzeczpospolitej”
Gościem w Studiu „Rzeczpospolitej” jest Cezary Kocik, prezes mBanku. Rozmawia Cezary Szymanek, zastępca redaktora naczelnego „Rzeczpospolitej”.
Studio „Rzeczpospolitej”
Iwona Kozera, Partner Zarządzająca EY Consulting w Polsce, Założycielka Fundacji Liderek Biznesu jest kolejnym gościem Studia „Rzeczpospolitej” podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie.
Studio „Rzeczpospolitej”
Dr hab. Adam Czerniak, profesor SGH w rozmowie z Pawłem Czuryło, „Rzeczpospolita”.
„Rzeczpospolita”, najlepsze źródło wiedzy na EKF
Studio „Rzeczpospolitej”
Gościem w Studiu „Rzeczpospolitej” jest Wojciech Balczun, prezes Agencji Rozwoju Przemysłu S.A.
Jak klienci widzą banki, gdzie szukać nowych źródeł przychodu? – perspektywa Biznesu i Technologii
- Mamy do czynienia z preludium do bankowości konwersacyjnej. Zamiast przesuwać kciukiem po naszych smartfonach zaczynamy rozmawiać. Na razie przyzwyczailiśmy się do interfejsów graficznych, ale pojawią się interfejsy głosowe i to naszą decyzją będzie, czy skorzystamy z dotychczasowych rozwiązań, czy wolimy z kimś w banku porozmawiać. To pewnie będzie trochę związane z wiekiem, ale bardziej z edukacją cyfrową - mówi Błażej Szczecki, wiceprezes zarządu Banku nadzorujący Pion Bankowości Detalicznej i Prywatnej, Bank Pekao S.A.
Studio „Rzeczpospolitej”
Prof. dr hab. Małgorzata Zaleska ze Szkoły Głównej Handlowej jest kolejnym gościem Studia „Rzeczpospolitej” podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie. Rozmawia Cezary Szymanek, zastępca redaktora naczelnego „Rzeczpospolitej”.
Jak klienci widzą banki, gdzie szukać nowych źródeł przychodu? – perspektywa Biznesu i Technologii
Prezentacja wyników Raportu Accenture „Banking Consumer Study Polska”. Czy banki spełniają / wyprzedzają oczekiwania swoich klientów, a może dzisiejsze potrzeby klientów są inne?
Wprowadzenie do debaty przygotowała Paulina Kotowska-Gwardys, Accenture. Poprowadzi ją Karol Mazurek, dyrektor zarządzający w Accenture, a uczestnikami będą Krzysztof Bratos, wiceprezes ds. bankowości detalicznej, mBank S.A., Mariusz Dymowski, dyrektor Centrum Bankowości Hipotecznej, PKO Bank Polski, Mariusz K. Kaczmarek, Błażej Szczecki, wiceprezes zarządu Banku nadzorujący Pion Bankowości Detalicznej i Prywatnej, Bank Pekao S.A. oraz Małgorzata Zaleska, dyrektor Instytutu Bankowości SGH, Członek Korespondent PAN, Członek Rady Nadzorczej mTFI.
Nowy Jork – Warszawa. Nothing Personal – It’s Only Business
Inwestorzy zagraniczni, w tym z USA, coraz śmielej patrzą w stronę Europy Środkowo – Wschodniej. Czy kilka transakcji to już trend? Co decyduje o atrakcyjności Polski w 2025 roku? Czy krajowe banki staną się przedmiotem większej konsolidacji? I jakich ruchów możemy spodziewać się jeszcze w naszym regionie?
Dyskusję poprowadzi Raphael Minder, FT Correspondent, a udział w niej wezmą Elżbieta Czetwertyńska, prezes zarządu, Citi Handlowy, Michael Machaj, managing director, J.P. Morgan, Adam Marciniak, prezes zarządu, VeloBank S.A., Anna Wnuk, dyrektor zarządzająca Polskiego Stowarzyszenia Inwestorów Kapitałowych oraz Sławomir Żygowski, prezes GE Vernova w Polsce.
Studio „Rzeczpospolitej”
Z Moniką Constant, prezeską ZPL rozmawia Paweł Czuryło.
Bank przyszłości zaczyna się dziś: jak GenAI zmienia każdy punkt styku z klientem. Obsługa klienta przyszłości w dobie GenAI
- Podzielam pogląd, że nie ma jeszcze tak dużych realnych wdrożeń GenAI, bo to wcale nie jest takie łatwe. Ale można tej technologii używać punktowo w różnych ciekawych miejscach - mówi Krzysztof Dąbrowski, wiceprezes zarządu ds. operacji i informatyki, mBank S.A.
- Nie powinniśmy jednak używać AI do rozwiązywania problemów, które można rozwiązać normalną drogą, bo nawet z punktu widzenia poziomu zużycia prądu rozwiązanie AI będzie 10 razy droższe. Ale dobrym przykładem są reklamacje, które są klasycznym przypadkiem nieustrukturyzowanej informacji od klienta. Przeanalizowanie takiej informacji, wyciągnięcie z niej o co tak naprawdę chodzi, zderzenie tego z informacjami o kliencie, które mamy, żeby móc rozstrzygnąć czy tę reklamację powinniśmy uznać to jest mega trudne zadanie, które do tej pory nie poddawało się automatyzacji. To są problemy, w których GenAI może nam pomóc - twierdzi Krzysztof Dąbrowski z mBanku.
Studio „Rzeczpospolitej”
Gościem w Studiu „Rzeczpospolitej” jest Tomasz Bogus, prezes PKO Leasing.
Bank przyszłości zaczyna się dziś: jak GenAI zmienia każdy punkt styku z klientem. Obsługa klienta przyszłości w dobie GenAI
To będzie dyskusja z przedstawicielami sektora finansowego o tym, jak sztuczna inteligencja – w szczególności GenAI – zmienia sposób budowania i prowadzenia relacji z klientami banków.
W świecie, w którym dostęp do modeli GenAI jest powszechny – na czym banki mogą realnie budować przewagę konkurencyjną w obszarze relacji i obsługi klienta – dane, zaufanie i tożsamość relacji? Czy sektor bankowy jest gotowy na model, w którym obsługa klienta to zintegrowana orkiestracja, a nie zarządzanie oddzielnymi kanałami? Czy koncepcja niewidzialnej obsługi – w której problemy i potrzeby klienta są rozpoznawane i rozwiązywane, zanim zostaną zgłoszone – jest w ogóle osiągalna dzięki GenAI? Czy GenAI może pomóc klientom banków lepiej rozumieć i wypełniać ich obowiązki regulacyjne – takie jak KYC, AML czy dokumentacja – w sposób prosty, zrozumiały i bez frustracji?
Debatę poprowadzi Andrzej Gałkowski, Partner, Lider doradztwa dla sektora bankowego, Head of AI w KPMG w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej. Wprowadzenie do debaty przygotował Leszek Ortyński, dyrektor, Lider ds. AI i Data Science, KPMG w Polsce. W dyskusji udział wezmą: Krzysztof Dąbrowski, wiceprezes zarządu ds. operacji i informatyki, mBank S.A., Iwona Galbierz-Sztrauch, Partner, Szef Działu Usług Finansowych, KPMG w Polsce, Artur Głembocki, wiceprezes zarządu, Santander Bank Polska S.A., Piotr Kowynia, prezes zarządu, Nest Bank, Agata Strzelecka, dyrektor zarządzająca obszarem transformacji, VeloBank S.A., Alicja Żyła, wiceprezes zarządu, ING Bank Śląski S.A. oraz Marcin Zygmanowski, wiceprezes ds. technologii i operacji, Pekao S.A.
Studio „Rzeczpospolitej”
Paweł Bojko, wiceprezes EFL, prezes EFL Finance w rozmowie z Pawłem Czuryło, „Rzeczpospolita”.
Studio „Rzeczpospolitej”
Andrzej Krzemiński, prezes Pekao Leasing jest kolejnym gościem Studia „Rzeczpospolitej” podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie.
Studio „Rzeczpospolitej”
Z Michałem Bolesławskim, prezesem zarządu ING Bank Śląski S.A. rozmawia Cezary Szymanek, zastępca redaktora naczelnego „Rzeczpospolitej”.
„Rozmowa z maszyną”? – AI a klienci banków – wnioski z badania i doświadczeń rynkowych
Czy jako klienci banków koniecznie potrzebujemy kontaktu z człowiekiem, a może jednak są takie obszary, gdzie w zupełności wystarczy nam rozmowa z maszyną?
Kwestii tej przyjrzeli się eksperci międzynarodowej firmy doradczej Kearney, którzy zbadali jaka jest rzeczywista percepcja sztucznej inteligencji wśród klientów bankowości detalicznej. Przeprowadzone wśród nich ankiety dały odpowiedź m.in. na to jak AI postrzegane jest w obsłudze i sprzedaży. Równie istotnym zagadnieniem stał się wpływ nowych rozwiązań na wzrost efektywności pracowników banków oraz kwestie regulacyjne związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w bankowości.
Jakie wnioski płyną z tego dla całego sektora? Na czym powinien się on skupić, by w pełni wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji? Jak pogodzić chęć zwiększania efektywności z jednoczesnym dbaniem o coraz lepsze doświadczenie klienta? Na te pytania odpowiedzą uczestnicy debaty podczas tegorocznego Europejskiego Kongresu Finansowego, której gospodarzem został Kearney.
Debatę poprowadzi Krystian Kamyk, Partner i Dyrektor Zarządzający Kearney w CEE. Wprowadzenie do debaty zaprezentuje Karolina Leśkiewicz, dyrektorka, Kearney. W dyskusji udział wezmą: Łukasz Maculewicz, managing director, mBank S.A., Radosław Niedzielski, wiceprezes zarządu, Agencja Rozwoju Przemysłu S.A., Katarzyna Sekścińska, Katedra Psychologii Biznesu i Innowacji Społecznych, Uniwersytet Warszawski, Borys Pastusiak, dyrektor Centrum Rozwoju Segmentów i Produktów Bankowości Detalicznej, Bank Pekao S.A., Marek Radzikowski, wiceprezes zarządu banku nadzorujący Obszar Operacji i Bankowości Międzynarodowej, PKO Bank Polski oraz Alicja Żyła, wiceprezes zarządu, ING Bank Śląski S.A.
Studio „Rzeczpospolitej”
Gościem w Studiu „Rzeczpospolitej” jest Katarzyna Kowalska, wiceprezes zarządu KUKE S.A.
Krzysztof Bratos, wiceprezes zarządu ds. bankowości detalicznej, mBank, o tym jak zdobywać zaufanie młodych klientów
Finansowanie rozwoju biznesu w turbulentnych czasach
Wyzwaniem w obecnych czasach jest konieczność podniesienia innowacyjności polskiej gospodarki, co wymaga nakładów kapitałowych. Tymczasem nie jest z tym najlepiej.
- Mamy problem z niewystarczającymi kapitałami polskiego sektora bankowego. Nie jesteśmy w stanie podjąć wyzwań związanych z finansowaniem ogromnych projektów transformacyjnych. Policzyliśmy w naszym zespole analiz, że nawet gdybyśmy chcieli konsorcjalnie finansować przez polskie banki różne przedsięwzięcia, to nie bylibyśmy w stanie sfinansować pojedynczej wielkiej inwestycji o wartości większej niż 53 miliardy złotych. Moglibyśmy sfinansować 28 proc. budowy elektrowni atomowej, 40 proc. CPK, 27 proc. rozbudowy sieci elektroenergetycznych - wyliczał Tadeusz Białek, Prezes Związku Banków Polskich.
Finansowanie rozwoju biznesu w turbulentnych czasach
Jak instytucje finansowe musiały zmienić swoje plany i program działań w czasie tak wielkich napięć geopolitycznych? - Sytuacja geopolityczna, niestabilność jest powodem do radykalnych zmian w nastawieniu do finansowania sektora i przemysłu obronnego. Także wszystko to, co jest związane z budowaniem odporności Polski, budowy bezpieczeństwa energetycznego. I trzeci segment to działania nakierowane na wsparcie odbudowy Ukrainy i wsparcie w tym polskich przedsiębiorców. To jest taki pakiet działań, który, gdybyśmy się cofnęli o 5 lat, to nie istniałby w naszych planach w takich wymiarach - powiedział Mirosław Czekaj, Prezes Zarządu, Bank Gospodarstwa Krajowego.
Marek Lusztyn, mBank: Geopolityka, rozwój nowych technologii i cyberprzestępczość to wyzwania w zarządzaniu ryzykiem
Od konsumpcji do użytkowania — czy społeczeństwo leasingowe zmieni gospodarkę?
Uczestnicy tego panelu zastanowią się, czy społeczeństwo leasingowe może stać się nowym paradygmatem gospodarczym. W dobie rosnącej świadomości ekologicznej i zmieniających się oczekiwań konsumentów coraz częściej odchodzi się od własności na rzecz użytkowania. Jakie konsekwencje niesie to dla sektora finansowego, modeli biznesowych i stabilności gospodarki? Czy leasing stanie się antidotum na nadmierną konsumpcję, czy jedynie jej nową formą? To będzie dyskusja o przyszłości rynków i postaw konsumenckich w dynamicznie zmieniającym się świecie.
Debatę poprowadzi Paweł Czuryło, redaktor zarządzający Gremi Media, a udział w niej wezmą: Tomasz Bogus, prezes zarządu, PKO Leasing, Paweł Bojko, wiceprezes zarządu EFL, prezes zarządu EFL Finance, Monika Constant, prezeska Związku Polskiego Leasingu, Andrzej Krzemiński, prezes zarządu, Pekao Leasing, Paweł Pach, członek zarządu ds. business banking, VeloBank S.A. oraz Łukasz Sikora, Partner, Strategia i Transakcje, EY-Parthenon.
Finansowanie rozwoju biznesu w turbulentnych czasach
Po dekadach globalnej integracji wchodzimy w epokę fragmentacji i strategicznej rywalizacji. Napięcia geopolityczne i protekcjonizm podważają fundamenty swobodnego przepływu kapitału i handlu oraz odbijają się na rynkach finansowych i działalności biznesu, stawiając przedsiębiorstwa przed nowymi, złożonymi realiami. W tym kontekście kluczowe staje się pytanie o perspektywy finansowania dalszego rozwoju.
Europa, jak wskazuje raport Draghiego, stoi przed ogromnymi inwestycjami rzędu 800 miliardów euro rocznie, niezbędnymi do zmniejszenia luki innowacyjnej, zwiększenia konkurencyjności, przeprowadzenia zielonej transformacji i wzmocnienia bezpieczeństwa. Czy nasz sektor finansowy i państwa członkowskie są gotowe na tak ogromny wysiłek? Jaką rolę mogą odegrać inwestorzy spoza Unii Europejskiej? W świecie, gdzie ryzyko staje się pewnikiem, a nie tylko możliwością, musimy zweryfikować tradycyjne modele oceny inwestycji. Jak inwestorzy i instytucje finansowe powinni przedefiniować swoje podejście do ryzyka? I wreszcie, w obliczu zmieniającej się filozofii finansowania w UE, od dotacji ku instrumentom zwrotnym, jak firmy mogą skutecznie pozyskiwać kapitał na nowych zasadach?
Debatę poprowadzi Cezary Szymanek, zastępca redaktora naczelnego dziennika „Rzeczpospolita” i redaktor naczelny Gazety Giełdy i Inwestorów „Parkiet”. W dyskusji udział wezmą: Tadeusz Białek, prezes Związku Banków Polskich, Mirosław Czekaj, prezes zarządu, Bank Gospodarstwa Krajowego, Katarzyna Kowalska, wiceprezes zarządu, KUKE S.A., Maciej Kropidłowski, wiceprezes zarządu, Citi Handlowy, Michał Sobolewski, wiceprezes zarządu banku nadzorujący obszar administracji, PKO Bank Polski oraz Krzysztof Telega, wiceprezes zarządu, Agencja Rozwoju Przemysłu S.A.
Studio „Rzeczpospolitej”
Pierwszy nasz gość w drugim dniu EKF to Piotr Mazur, wiceprezes Zarządu, CRO, PKO Bank Polski. Rozmawia z nim Paweł Czuryło.
Future of ecosystems – rola banków w nowych, cyfrowych ecosystemach
- Prosta aplikacja czy superaplikacja bankowa? Myślę, że najlepszy byłby kompromis. My, w mBanku, zadajemy sobie nieco inne pytanie, zgodne z filozofią naszego banku aktualną od dawna: co uprości klientowi życie? I to jest filozofia, która się nie zmienia u nas od 25 lat. W niektórych przypadkach będzie to dodanie rozwiązań w aplikacji, a w niektórych zabranie czegoś w aplikacji po to, żeby była prostsza. Jak wybrać spomiędzy tych dwóch opcji? Trzeba stwierdzić gdzie jest klient i czego potrzebuje - powiedział Krzysztof Bratos, Wiceprezes ds. Bankowości Detalicznej, mBank S.A. podczas dyskusji o roli banków w nowych, cyfrowych ekosystemach.
Premiera raportu „Zielone Finanse w Polsce 2025”
- Trzeba ulżyć tym zielonym, transformacyjnym aktywom w kwestii podatku bankowego nie po to, żeby banki zapłaciły mniej, bo to są nowe finansowania, ale po to, żeby rozwijać wielkość tych aktywów z dwóch ważnych powodów. Jedna rzecz to jest ochrona naszej planety, ale pomóżmy też naszym klientom w tym, żeby mieli tańszą energię, bo to bardzo wpływa na konkurencyjność gospodarki - powiedział Adam Pers, Wiceprezes Zarządu ds. Bankowości Korporacyjnej i Inwestycyjnej, mBank S.A. podczas debaty nad raportem „Zielone Finanse w Polsce 2025”.
prof. Andrzej Sławiński: W starzejącym się kraju, jakim jest Polska, przyszłość zależy od inwestycji
- Polityka promowania innowacyjności nie powinna być jednym z celów, tylko głównym celem. Bo jeżeli tak nie będzie, to Polska szybciej się zestarzeje niż dogoni kraje wysoko rozwinięte, jeśli chodzi o dochód narodowy na głowę – mówił prof. Andrzej Sławiński ze Szkoły Głównej Handlowej w Studiu „Rzeczpospolitej”.
Czytaj więcej
Polityka promowania innowacyjności nie powinna być jednym z celów, tylko głównym celem. Bo jeżeli...
Future of ecosystems – rola banków w nowych, cyfrowych ecosystemach
W obliczu rosnących oczekiwań klientów banki muszą dostarczać innowacyjne i spersonalizowane usługi, zachowując efektywność kosztową i skalowalność. Kluczowym wyzwaniem jest zrozumienie, jakie problemy klientów chcą rozwiązywać oraz jak strategiczne partnerstwa mogą poprawić jakość oferty. Ostatecznie sukces zależy nie tylko od technologii, ale również od strategii, kultury organizacyjnej i świadomego określenia roli banku w dynamicznie zmieniającym się ekosystemie.
Rola ekosystemów w bankowości zyskuje na znaczeniu. Kluczowe więc zadanie to zapewnienie, że banki są odpowiednio przygotowane do czerpania z nich korzyści. Fundamentem sukcesu jest jasne określenie roli, jaką bank chce pełnić – czy to jako dostawca platform, integrator usług, innowator, czy partner regulacyjny. Wykorzystując dane, technologie i współpracę z innymi podmiotami, banki mogą dostarczać spersonalizowane usługi, wspierać innowacje i budować lojalność klientów w dynamicznie zmieniającym się środowisku. Zdolność banków do tworzenia i uczestniczenia w ekosystemach, przy jednoczesnym zachowaniu innowacyjności, wydajności i efektywności kosztowej, stanie się kluczowym czynnikiem sukcesu. W dynamicznym świecie ciągłych zmian i nowych technologii istotna będzie elastyczność, a także odpowiednia kultura organizacyjna i gotowość do radzenia sobie z niepewnością.
Dyskusję poprowadzi Wiesław Kotecki, Partner, Lider Customer Strategy & Design, Deloitte Digital CE, a udział w nim wezmą: Krzysztof Bratos, Wiceprezes ds. Bankowości Detalicznej, mBank S.A., Rafał Czernik, CEO Allegro Pay, VP Allegro, Łukasz Gradowski, Dyrektor Departamentu Strategii i Transformacji Bankowości Detalicznej i Prywatnej, Bank Pekao S.A., Tomasz Pol, Wiceprezes Zarządu Banku nadzorujący Obszar Bankowości Detalicznej i Firm, PKO Bank Polski oraz Magdalena Proga-Stępień, Wiceprezeska Zarządu kierująca Pionem Bankowości Detalicznej w Santander Bank Polska S.A.
Premiera raportu „Zielone Finanse w Polsce 2025”
Krajobraz zrównoważonych finansów w Polsce w 2025 roku kształtują dynamiczne zmiany regulacyjne, rosnące oczekiwania rynkowe oraz pilna potrzeba mobilizacji kapitału na rzecz transformacji gospodarczej. O tych i wielu innych kluczowych trendach będzie można się dowiedzieć podczas premiery szóstej edycji raportu Zielone Finanse w Polsce 2025 – niezbędnej publikacji dla każdego, kto chce zrozumieć stan i perspektywy zielonego finansowania w naszym kraju.
Raport od dwóch lat pełni również rolę oficjalnego głosu Polskiej Platformy Zrównoważonych Finansów – forum działającego przy Ministerstwie Finansów, łączącego przedstawicieli rynku, regulatorów i środowisko akademickie wokół wspólnego celu, jakim jest finansowanie wspierające zrównoważony rozwój.
Jak co roku, publikacja łączy praktyczne doświadczenia sektora prywatnego – prezentującego najnowsze rozwiązania i dobre praktyki – z ekspertyzą naukowców i specjalistów, obecnych w każdej części raportu.
Panel poprowadzi Agnieszka Słomka-Gołębiowska, Profesor SGH, Przewodnicząca Rady Nadzorczej mBank S.A., a udział w nim wezmą: Kamil Wyszkowski, Przedstawiciel Krajowy, Dyrektor Wykonawczy UN Global Compact Network Poland, Przedstawiciel UNOPS w Polsce, Piotr Dmuchowski, Prezes Zarządu, PFR TFI SA, Adam Pers, Wiceprezes Zarządu ds. Bankowości Korporacyjnej i Inwestycyjnej, mBank S.A., Jarosław Rot, Dyrektor wykonawczy Obszaru Zrównoważonego Rozwoju, Bank BNP Paribas Polska oraz Agnieszka Wachnicka, Wiceprezes Związku Banków Polskich.
„Rzeczpospolita” na Europejskim Kongresie Gospodarczym
W Studiu „Rzeczpospolitej” dziś wielu gości, a na stronach rp.pl jak zawsze sprawozdania z najciekawszych dyskusji podczas tego wydarzenia. Zapraszamy!
Rusza drugi dzień EKF
Z nową energią i nowym zapałem zapraszamy na relację z drugiego dnia Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie. To najważniejsze, najciekawsze i najbardziej cenione wydarzenie ekonomiczne roku. W tym roku ekonomiści, finansiści i szefowie największych polskich firm branży finansowej spotykają się na tym forum już po raz 15.
