Reklama

Krótsze czekanie na infolinii ZUS - nowe Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS

Nawet 400 tysięcy połączeń telefonicznych w każdym miesiącu ma obsługiwać Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS. Zdecydowanie ma też spaść czas oczekiwania na obsługę na infolinii.

Publikacja: 28.07.2017 12:18

Krótsze czekanie na infolinii ZUS - nowe Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS

Foto: 123RF

- Wszystko to dzięki dwóm, nowym lokalizacjom COT. Pierwsza właśnie została otwarta w Jaśle. Kolejna w najbliższych miesiącach zostanie otwarta w Nowym Sączu - informuje Wojciech Andrusiewicz, rzecznik prasowy ZUS.

Dotychczas Centrum Obsługi Telefonicznej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych obsługiwało średnio ok. 3 mln osób rocznie. Oznacza to, że każdy z 239 konsultantów obsłużył w roku blisko 13 tys. osób. W okresach, w których w życie wchodziło nowe prawo, albo granicznych terminach związanych z koniecznością składania dokumentów natłok klientów dzwoniących na COT był tak duży, że czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wydłużał się do kilkunastu minut.

PRO.RP.PL i The New York Times w pakiecie!

Podwójna siła dziennikarstwa w jednej ofercie.

Kup roczny dostęp do PRO.RP.PL i ciesz się pełnym dostępem do The New York Times na 12 miesięcy.

W pakiecie zyskujesz nieograniczony dostęp do The New York Times, w tym News, Games, Cooking, Audio, Wirecutter i The Athletic.

ZUS
Składki ZUS przy wynagrodzeniu prowizyjnym
Materiał Promocyjny
Sieci kampusowe – łączność skrojona dla firm
ZUS
ZUS rozliczy składki za przedsiębiorców. Najszybciej skorzystają samozatrudnieni
ZUS
Rząd wycofuje się ze zmian w płaceniu za chorobowe? Biznes zaniepokojony
ZUS
Wiceminister Sebastian Gajewski: ZUS wyręczy przedsiębiorcę w rozliczaniu składek
Materiał Promocyjny
Bieszczady to region, który wciąż zachowuje aurę dzikości i tajemniczości
ZUS
Małoletni przedsiębiorca nie płaci składek? ZUS wyjaśnił
Materiał Promocyjny
Jak sfinansować rozwój w branży rolno-spożywczej?
Reklama
Reklama
Reklama