Aktualizacja: 21.01.2026 06:30 Publikacja: 21.01.2026 05:05
Sztuczna inteligencja nie zastąpi urzędnika
Foto: Adobe Stock
Sztuczna inteligencja otwiera przed administracją publiczną nowe możliwości automatyzacji rutynowych zadań i usprawnienia obsługi petentów. Już dziś systemy uczące się wspierają urzędy przy klasyfikacji dokumentów i analizie dużych zbiorów danych, co pozwala szybciej przetwarzać wnioski i formułować wnioski statystyczne. Przykładowo w Polsce wykorzystywane są narzędzia do automatycznej klasyfikacji pism oraz chatboty do obsługi interesantów. Dzięki temu administracja może znacznie skrócić czas obsługi oraz eliminować błędy ludzkie. AI pozwala również lepiej zarządzać zasobami – optymalizować trasy wywozu odpadów czy prognozować zapotrzebowanie na usługi medyczne. W dłuższej perspektywie idea tzw. wirtualnego asystenta – jednego punktu kontaktu dla obywateli – zapowiada się obiecująco. Projekt Estończyków „Bürokratt” zakłada właśnie zbudowanie jednego interoperacyjnego chatbota, udostępniającego zaawansowane usługi publiczne przez dowolne urządzenie.
Podwójna siła dziennikarstwa w jednej ofercie.
Kup roczny dostęp do PRO.RP.PL i ciesz się pełnym dostępem do The New York Times na 12 miesięcy.
W pakiecie zyskujesz nieograniczony dostęp do The New York Times, w tym News, Games, Cooking, Audio, Wirecutter i The Athletic.
Dokumenty urzędowe z przebiegu i efektów kontroli przeprowadzonych w podległych burmistrzowi jednostkach samorzą...
Przy ustalaniu wzrostu wartości nieruchomości należy uwzględniać przeznaczenie terenu w każdym planie miejscowym...
Zintegrowany plan inwestycyjny może pogodzić interesy prywatnych inwestorów z potrzebami samorządów.
Pominięcie analizy ekonomiczno-finansowej może skutkować odpowiedzialnością za naruszenie dyscypliny finansów pu...
Zasady ogólne postępowania administracyjnego mają gwarantować pewność prawa i ochronę interesów stron. Zdarza si...
Masz aktywną subskrypcję?
Zaloguj się lub wypróbuj za darmo
wydanie testowe.
nie masz konta w serwisie? Dołącz do nas
