Klient kupuje produkt, który zna od lat. To samo opakowanie, ta sama cena. Pozornie wszystko się zgadza, ale gdy w domu rozpakowuje produkt, okazuje się, że jest go mniej niż wcześniej. Takie zjawisko określa się jako downsizing lub shrinkflacja, czyli zmniejszanie przez producentów wagi lub objętości produktów. Samo zmniejszenie gramatury lub objętości produktu nie jest zakazane. Problem pojawia się wtedy, gdy sposób prezentacji produktu może wprowadzać konsumenta w błąd. Jeśli opakowanie zachowuje ten sam wygląd i rozmiar, kupujący może nie zauważyć, że za podobną cenę otrzymuje mniej. Dlatego zarówno organy unijne, jak i UOKiK coraz uważniej przyglądają się takim praktykom.
Prezes UOKiK wszczął postępowania wyjaśniające wobec kilku dużych spółek. Sprawdza, czy przedsiębiorcy w odpowiedni sposób informują o zmniejszeniu ilości oferowanych produktów oraz czy ich praktyki mogą wprowadzać konsumentów w błąd. Jeśli takie działania zostaną uznane za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów, przedsiębiorcom mogą grozić surowe sankcje.
Poza ryzykiem sankcji przedsiębiorcy powinni zwrócić uwagę na jeszcze jeden aspekt. W handlu kluczowe jest zaufanie konsumentów. Łatwo je stracić, gdy klient ma poczucie, że za tę samą cenę otrzymał mniej, niż się spodziewał.
Więcej na ten temat w „Tygodniku Przedsiębiorców”. Zapraszamy do lektury.
Czytaj więcej:
Zmniejszenie gramatury produktu jest dopuszczalne, jednak sposób informowania o zmianie może podlegać ocenie z perspektywy prawa konsumenckiego. Po...
Pro
Wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z 16 lipca potwierdza szerokie uprawnienia organów ochrony konkurencji do pozyskiwania dowodów el...
Pro
Od lipca obowiązują przepisy o certyfikacji wykonawców zamówień publicznych. Mechanizm ten ma przyspieszyć weryfikację firm, jednak brak akredytowa...
Pro
Od 1 września 2026 r. sama analiza sąsiedniej zabudowy nie wystarczy do oceny potencjału inwestycyjnego działki. O uzyskaniu warunków zabudowy w co...
Pro
Nie tylko spółki publiczne muszą prowadzić stronę internetową. Dla spółek akcyjnych i komandytowo-akcyjnych to ustawowy obowiązek, którego niedopeł...
Pro
Przedsiębiorca może narzucić wzorzec umowy, ale nie wszystkie postanowienia będą skuteczne. Znaczenie mają m.in. zasady doręczenia wzorca, jego jas...
Pro
Konwersja wierzytelności na udziały lub akcje pozwala oddłużyć spółkę bez angażowania gotówki. Może ułatwić odbudowę przedsiębiorstwa, ale wiąże si...
Pro
