Prawo odstąpienia od umowy znajduje zastosowanie w umowach zawieranych na odległość (np. przez internet lub telefon) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (m.in. na pokazach). Nowa ustawa o prawach konsumenta przewiduje bardzo szerokie uprawnienia po stronie konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy zawartej z przedsiębiorcą.
Przede wszystkim wydłużeniu – z 10 do 14 dni – ulegnie termin, w ciągu którego konsument będzie mógł, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy. Przedsiębiorca będzie mógł zaproponować konsumentowi korzystniejszy (czyli dłuższy) termin na odstąpienie od umowy. Natomiast w przypadku skrócenia przez sprzedawcę ww. terminu poniżej 14 dni takie postanowienie będzie bezwzględnie nieważne.