Ważniejszy od zaostrzenia konkurencji może okazać się tu negatywny wpływ na ogólną reputację doradztwa podatkowego. Jeżeli nasza profesja zacznie kojarzyć się z przeszkolonym w kilkunastu procedurach słabo wykwalifikowanym personelem, straci walor prestiżowego wolnego zawodu.
Andrzej Puncewicz, partner w Accreo Taxand
Rośnie zapotrzebowanie na usługi
W 2010 roku, w przeciwieństwie do dwóch poprzednich lat, obserwowaliśmy znaczny wzrost wolumenu transakcji, w szczególności na rynku nieruchomości. W transakcjach tych uczestniczy sporo podmiotów dotychczas nieobecnych w Polsce, co może sugerować, że rozpoczęty trend powinien się utrzymać i przyczynić do zwiększenia zapotrzebowania na usługi doradztwa podatkowego w obszarze transakcyjnym.
Podobne spostrzeżenia dotyczą również inwestycji bezpośrednich, których wolumen – po okresie wyraźnego schłodzenia – dynamicznie rośnie. Sytuacja budżetu państwa jest trudna, a plany ministra finansów wskazują, że w najbliższym czasie rząd podejmie wiele działań zmierzających do zwiększenia wpływów budżetowych.
Dynamika wzrostu przychodów budżetowych zakładana przez ministra finansów będzie trudna do osiągnięcia tylko dzięki wzrostowi gospodarczemu, dlatego już po wyborach możemy się spodziewać konkretnych działań ze strony rządu zmierzających do zwiększenia wpływów budżetowych.
Można zakładać, że najważniejsze z nich obejmą: zmiany ustawodawcze zmierzające do uszczelnienia systemu podatkowego i wyeliminowania istniejących możliwości planowania podatkowego oraz zwiększenie liczby kontroli podatkowych i skarbowych. Dyskusje prowadzone z kolegami z Taxand wskazują, że podatnicy z innych krajów już teraz spotykają się z agresywniejszym podejściem organów podatkowych.
Administracja podatkowa i skarbowa otrzymuje wytyczne dotyczące intensyfikacji działań zmierzających do zwiększenia wpływów budżetowych i poprzez zaostrzone kontrole zmierza do realizacji wyznaczonego celu.
Działania takie mają oczywiste przełożenie na wzrost zapotrzebowania na usługi doradcze w zakresie podatków, dlatego doradcy podatkowi w najbliższych latach nie powinni się obawiać braku zleceń.
dr Irena Ożóg, doradca podatkowy, partner zarządzający w Kancelarii Ożóg i Wspólnicy
Wzrost liczby transakcji
Na rynku doradztwa podatkowego w 2010 roku zauważalna była znacznie większa aktywność podatników. Było więcej transakcji, przejęć czy rozpoczynania nowej aktywności biznesowej. Podatnicy chętniej korzystali z optymalizacji podatkowych.
Obecnie poszukiwany przez klientów model docelowy kancelarii podatkowej to firma zapewniająca kompleksowość usługi i głęboką specjalizację. Funkcjonowanie wyspecjalizowanych zespołów branżowych w kancelariach pozwala na świadczenie specjalistycznych usług doradczych na najwyższym poziomie.
Tylko posiadając takie atrybuty, można usatysfakcjonować wymagających klientów. W ostatnim czasie dynamicznie rozwija się rynek doradztwa podatkowego w zakresie optymalizacji danin publicznych.
Więksi klienci w zasadzie wiedzą, gdzie poszukiwać oszczędności podatkowych, jednak ze względu na skomplikowany charakter tych rozwiązań, wdrażanych najczęściej z wykorzystaniem struktur międzynarodowych, wolą korzystać z wiedzy doświadczonego zespołu specjalistów. Klienci wyraźnie mają już zatem świadomość, że warto podejmować odpowiednie działania we współpracy z firmami doradczymi.
Myślę, że taka postawa klientów będzie się pogłębiała, gdyż droga do pozyskiwania oszczędności podatkowych jest coraz trudniejsza. Wymaga nie tylko znajomości ustawodawstwa podatkowego innych państw, lecz także wiedzy z zakresu prawa handlowego lub cywilnego, która pozwoli podatnikom funkcjonować w tamtych realiach w sposób przynoszący realne oszczędności podatkowe.
Obserwuję zainteresowanie rozwiązaniami optymalizacyjnymi nawet ze strony mniejszych firm. Decydują się one na korzystanie z doradztwa podatkowego, gdyż korzyści wynikające z zastosowania różnych form optymalizacji w krótkim czasie rekompensują poniesione wydatki.
Mirosław Michna, doradca podatkowy, partner w firmie doradczej KPMG
Wiedza interdyscyplinarna w cenie
Rynek doradztwa podatkowego w Polsce od dłuższego już czasu podlega intensywnym zmianom. Przyspieszyły one zwłaszcza w obliczu ostatniego kryzysu finansowego, który szczególnie silnie odbił się na rynku doradczym.
Trendem podstawowym stała się istotna presja na obniżanie cen świadczonych usług i ograniczanie zakresu korzystania z nich przez najbardziej istotny sektor, czyli klientów biznesowych prowadzących działalność gospodarczą. Presja ta dotknęła w szczególności najbardziej standardowego rodzaju usług doradczych polegających na pomocy w rozwiązywaniu bieżących problemów podatkowych przedsiębiorców.
Inaczej rzecz się ma w wypadku usług służących optymalizacji rozliczeń podatkowych firm, a więc racjonalizacji obciążeń i prowadzeniu działalności najbardziej efektywnej z perspektywy kosztów podatkowych.
Tego typu doradztwo jest i było atrakcyjnym produktem firm dodoradczych. Wymaga ono jednocześnie wyspecjalizowanych konsultantów oraz wiedzy interdyscyplinarnej odnoszącej się do szeroko pojętego prawa gospodarczego i międzynarodowego prawa podatkowego.
Wiąże się z tym również pomoc w skutecznym powoływaniu się na przepisy prawa Unii Europejskiej przewidującego korzystniejsze rozwiązania chociażby w zakresie VAT czy podatku akcyzowego. Innym kierunkiem rozwoju doradztwa podatkowego – wciąż dostarczającego wysoko wyspecjalizowane usługi dla klienta – jest pomoc w ramach przekształceń kapitałowych, fuzji i przejęć.
Bez wątpienia właściwe zaplanowanie transakcji pod kątem podatkowym może bowiem przynieść wymierne korzyści finansowe w postaci obniżenia obciążeń podatkowych. Już powyższy wycinek usług doradztwa podatkowego pokazuje, że rynek klienta, mimo iż najgorszy czas ma już za sobą, jest szczególnie nastawiony na usługi wyspecjalizowanych doradców, o dużej wartości dodanej.
Karina Furga-Dąbrowska, partner, szef Zespołu Doradztwa Podatkowego w kancelarii Salans
Zmiany w relacjach z klientami
Kryzys gospodarczy wymusił zasadnicze zmiany w relacjach między klientami a doradcami podatkowymi. Z uwagi na konieczność optymalizacji kosztów wielu klientów tworzy obecnie panele doradcze, często międzynarodowe, skupiające firmy sklasyfikowane jako tzw. oficjalni doradcy klienta. W tym zakresie istotna stała się zatem możliwość zaoferowania klientowi obsługi na tym samym poziomie w różnych krajach.
Jednocześnie ważna stała się elastyczność w podejściu doradcy do klienta, w szczególności w zakresie ustalania budżetu i sposobu rozliczeń. Nasze doświadczenie pokazuje, że innowacyjność, otwartość i niekonwencjonalne podejście do obsługi klienta oraz jego problemów umożliwiają wybicie się na tym rynku.
Dzisiaj liczą się nie tylko wiedza i doświadczenie stricte podatkowe, lecz także i przede wszystkim szybkość reakcji, zaufanie i dobra relacja z klientem oraz doskonała znajomość obsługiwanych branż i sektorów. Doradca podatkowy musi być doradcą biznesowym, a w tym zakresie specjalizacja branżowa stanowi wymóg bezwzględny.
Tradycyjny model relacji klient – doradca zmienił się także po stronie klienta, który nie jest dzisiaj już tylko adresatem opinii podatkowych. Dzięki ogromnemu wzrostowi świadomości i wiedzy podatkowej staje się współtwórcą udzielanych porad, wywierając w ten sposób wpływ na doktrynę i praktykę organów podatkowych.
Renata Dłuska, radca prawny i doradca podatkowy, partner w MDDP
Rośnie konkurencja na rynku
Sytuacja na rynku doradztwa podatkowego jest ściśle związana z tym, co się dzieje w biznesie. Mimo że etap spowolnienia gospodarczego jest za nami, to nadal odczuwamy jego skutki. Świadczy o tym m.in. podejście klientów do cen oferowanych za usługi doradcze i nieustanne oczekiwanie znacznego ich obniżenia. Wymusza to na doradcach ciągłe dostosowania się do nowych warunków. Na rynku pojawiają się oferty cenowe, z którymi trudno konkurować przy zachowaniu standardów jakościowych.
Obecną sytuację można porównać do zakupów w supermarkecie, gdzie przedsiębiorcy wybierają spośród wielu ofert, decydując się na tę najtańszą. Niejednokrotnie jednak efekt prac rozczarowuje, gdyż okazuje się, że niska cena nie idzie w parze z jakością i porad udzielają studenci. Oprócz konkurencji cenowej mamy również do czynienia z coraz bardziej agresywnymi metodami walki o klienta.
Zdarza się na przykład, że doradcy oferują klientowi fantastyczną metodę optymalizacji podatkowej i przedstawiają wynikające z niej korzyści, ale jednocześnie nie informują o związanym z nią ryzykiem. W porównaniu z kryzysowym 2009 rokiem, kiedy klienci decydowali się jedynie na nabywanie tych usług, które były im absolutnie niezbędne i które w relatywnie krótkim terminie gwarantowały wymierne korzyści finansowe, można zaobserwować znaczne ożywienie w gospodarce.
Od 2010 roku na rynku pojawia się więcej transakcji, a klienci mają mniej obaw. Jednocześnie doradcy mają coraz więcej pracy, mogą więc przyjmować tylko te oferty, których cena odpowiada wartości ich pracy. Utrzymującą się tendencją na rynku usług doradczych jest powstawanie dwu-, trzyosobowych wyspecjalizowanych butików podatkowych tworzonych najczęściej przez osoby, które zdobyły doświadczenie w dużych międzynarodowych korporacjach czy międzynarodowych kancelariach prawnych.
Na uwagę zasługuje również coraz częstsze zjawisko tworzenia działów doradztwa podatkowego w kancelariach prawnych i odwrotnie – poszerzania oferty usług o doradztwo prawne przez firmy zajmujące się szeroko pojętym doradztwem, czego dobrym przykładem jest m.in. MDDP. Uzupełniając wachlarz oferowanych usług, odpowiedzieliśmy na oczekiwania naszych klientów.
Teraz jesteśmy w stanie zapewnić usługi najwyższej jakości we wszystkich obszarach mających wpływ na prowadzenie biznesu.
Ranking firmy zajmujące się doradztwem podatkowym: adresy, doradcy, przychody
