Władze spółki komunalnej są zobowiązane do udostępniania informacji publicznej i rozpatrywania związanych z tym indywidualnych wniosków. Należy jednak pamiętać, że tryb wnioskowy jest jedynie akcesoryjnym sposobem dostępu do informacji. Podstawowym obowiązkiem spółek komunalnych jest przede wszystkim organizacja Biuletynu Informacji Publicznej.
Biuletyn Informacji Publicznej (BIP) jest specjalną stroną internetową przeznaczoną do publikacji informacji publicznych. Podstawę jego funkcjonowania przewidują art. 8–9 ustawy o dostępie do informacji publicznej (dalej: UDIP) oraz rozporządzenie ministra spraw wewnętrznych i administracji w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej (dalej: rozporządzenie). Wynika z nich kilka podstawowych zasad.