Satysfakcja z ZUS coraz większa

Coraz więcej przedsiębiorców płacących składki i ubezpieczonych pobierających świadczenia coraz lepiej ocenia pracę Zakładu. Negatywna opinia o nim króluje ciągle wśród tych, którzy nie mają z nim styczności.

Publikacja: 02.01.2017 17:06

Satysfakcja z ZUS coraz większa

Foto: Fotorzepa, Jerzy Dudek

Zdecydowana większość, bo aż 86 proc. klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych pozytywnie ocenia uprzejmość i życzliwość pracowników, 82 proc. uznało, że informacje są przekazywane klientom w sposób zrozumiały, tyle samo oceniło obsługę w ZUS jako skuteczną. Blisko 90 proc. ankietowanych wyraziło zadowolenie z czasu w jakim byli obsłużeni.

ZUS cyklicznie prowadzi badania satysfakcji swoich klientów. Od lipca 2015 r. PBS skontaktował się telefonicznie z ponad 10 tys. osób (3 tys. ubezpieczonych, 3 tys. świadczeniobiorców i 4 tys. przedsiębiorców).

PRO.RP.PL tylko za 39 zł!

Przygotuj się na najważniejsze zmiany prawne w 2025 r.
Wszystko o składce zdrowotnej, wprowadzeniu kasowego PIT i procedury SME. Raporty biznesowe, analizy ekonomiczne, webinary oraz użyteczne kalendarium.
ZUS
Kolejny pomysł zespołu Brzoski: ZUS rozliczy składki za przedsiębiorców
ZUS
Czym jest podróż służbowa? Resort wyjaśnia. To ważne w kontekście zwolnienia z ZUS
ZUS
Czy będzie obniżka składki zdrowotnej? Senat zdecydował
ZUS
Ważny obowiązek dla wielu firm. ZUS przypomina o nadchodzącym terminie
Materiał Promocyjny
Tech trendy to zmiana rynku pracy
ZUS
Był ubezpieczony w KRUS, założył firmę. Czy ma prawo do ulgi w składkach?
Materiał Partnera
Polska ma ogromny potencjał jeśli chodzi o samochody elektryczne