Wakacje 2024 – jakie prawa ma turysta - indywidualny i zorganizowany?

1. Czy „kupując” przez internet wakacyjny wyjazd możemy odstąpić od umowy tak jak w przypadku zakupu innej usługi lub towaru?

Jest istotna różnica pomiędzy „zakupem” wyjazdu wakacyjnego zorganizowanego przez organizatora turystyki, a innego rodzaju usługą czy towarem nabytą w sklepie stacjonarnym lub przez internet. W przypadku rezerwacji imprezy turystycznej nie mamy do czynienia z ofertą i jej konsekwencjami na podstawie przepisów kodeksu cywilnego, a z zaproszeniem do zawarcia umowy po stronie organizatora turystyki. Jeśli decydujemy się na konkretny wyjazd wakacyjny, to my jesteśmy oferentem dla organizatora turystyki. Ma to swoje konsekwencje związane z możliwością odstąpienia od umowy czy też rezygnacją, jeśli zdecydujemy się zawrzeć umowę i następnie rozmyślimy się z wyjazdu np. z powodu znalezienia lepszego wyjazdu. Kwestie te są regulowane szczególnym reżimem ustawy o imprezach turystycznych powiązanych usługach turystycznych. Zazwyczaj taka rezygnacja wiąże się kosztami po stronie konsumenta, które reguluje organizator turystyki w swoich ogólnych warunkach umów. Zatem pierwszą kwestią jaką doradzam, jest rozważne przeglądanie szczegółów danej imprezy turystycznej zanim podejmiemy decyzję o związaniu się z umową.