Reklama

Kiedy konsument nie może odstąpić od umowy zawartej na odległość?

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie ma charakteru bezwzględnego. Ustawa wskazuje przypadki, kiedy odstąpienie od umowy nie będzie możliwe.

Publikacja: 14.11.2025 05:00

Kiedy konsument kupujący na odległość nie jest chroniony?

Foto: Adobe Stock

Cezary Cywiński

Podstawy prawne ochrony konsumenta
Wyłączenia od prawa odstąpienia od umowy
Kiedy przepisy o odstąpieniu od umowy nie mają zastosowania
Kiedy kupujący nie jest konsumentem
Obowiązki sprzedawcy i znaczenie informacji

Zakupy przez internet, telefon czy za pośrednictwem aplikacji mobilnych stały się codziennością milionów Polaków. Wygoda, szeroki wybór i możliwość porównania ofert sprawiają, że handel elektroniczny z roku na rok rośnie w siłę. Polskie i unijne przepisy zapewniają konsumentom szeroką ochronę w przypadku zakupów na odległość, w tym prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Jednak nie w każdej sytuacji te uprawnienia mają zastosowanie. Warto więc wiedzieć, kiedy konsument nie może skorzystać z ochrony przewidzianej dla umów zawieranych na odległość.

Pozostało jeszcze 94% artykułu

PRO.RP.PL i The New York Times w pakiecie!

Podwójna siła dziennikarstwa w jednej ofercie.

Kup roczny dostęp do PRO.RP.PL i ciesz się pełnym dostępem do The New York Times na 12 miesięcy.

W pakiecie zyskujesz nieograniczony dostęp do The New York Times, w tym News, Games, Cooking, Audio, Wirecutter i The Athletic.

Subskrybuj! Zaloguj się

Unijne rozporządzenie EUDR ma przeciwdziałać wylesianiu i degradacji lasów.

Biznes

Teresa Siudem: Ochrona lasów – nowe obowiązki przedsiębiorców

Unijne rozporządzenie EUDR ma przeciwdziałać wylesianiu i degradacji lasów. Średnie i duże firmy będą go stosowa...

Biznes

Nieprzemyślane rabaty? UOKiK może je zakwestionować

Kiedy przedsiębiorca chce się przypodobać klientom, oferując nieprzemyślane rabaty, może go to słono kosztować.

Biznes

Compliance – jak dowody należytej staranności decydują o wyniku sprawy

Tam, gdzie system compliance działa, zarząd ma realną ochronę przed odpowiedzialnością osobistą, a spółka unika...

Od 30 grudnia 2025 r. duże i średnie przedsiębiorstwa będą musiały zapewnić zrównoważone, wolne od w

Biznes

Rozporządzenie o wylesianiu (EUDR) – nowe obowiązki dla firm

Od 30 grudnia 2025 r. za sprawą rozporządzenia EUDR duże i średnie przedsiębiorstwa zyskają nowe obowiązki. Firm...

Materiał Promocyjny

Startupy poszukiwane — dołącz do Platform startowych w Polsce Wschodniej i zyskaj nowe możliwości!

Dzięki Funduszom Europejskim dla Polski Wschodniej (FEPW) firmy z tego regionu mają nowe możliwości na finansowanie innowacyjnych pomysłów. Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) oferuje startupom w Polsce Wschodniej dostęp do siedmiu Platform startowych, które dają realne wsparcie lokalnych biznesów i zwiększenie konkurencyjność przedsiębiorstw. Są to partnerstwa ośrodków innowacji dające darmowe, kompleksowe programy wsparcia startupów od momentu rejestracji spółki.

Biznes

Transakcje M&A – zabezpieczenie wypłaty earn-out

Zabezpieczeniem wypłaty earn-out w transakcji zbycia udziałów w spółce z o.o. może być tytuł egzekucyjny.

Materiał Promocyjny

Jak rozwiązać problem rosnącej góry ubrań

Większość konsumentów popiera nałożenie na wytwórców tekstyliów odpowiedzialności za cały cykl życia produktu. Tak wynika z naszego raportu – mówi Magdalena Dziczek, ekspertka ds. rozszerzonej odpowiedzialności producenta w firmie RLG w Polsce.