Zakupy przez internet, telefon czy za pośrednictwem aplikacji mobilnych stały się codziennością milionów Polaków. Wygoda, szeroki wybór i możliwość porównania ofert sprawiają, że handel elektroniczny z roku na rok rośnie w siłę. Polskie i unijne przepisy zapewniają konsumentom szeroką ochronę w przypadku zakupów na odległość, w tym prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Jednak nie w każdej sytuacji te uprawnienia mają zastosowanie. Warto więc wiedzieć, kiedy konsument nie może skorzystać z ochrony przewidzianej dla umów zawieranych na odległość.