Jeżeli przedstawiciele państwowych i lokalnych władz czy też np. organy samorządów gospodarczych i zawodowych nie udostępnią określonych informacji w Biuletynie Informacji Publicznej, a przedsiębiorca wyrazi zainteresowanie nimi, to ma on prawo do ich uzyskania na wniosek.
Wystarczy, że wskaże w nim, jakie dane są mu potrzebne. Bardzo ważne jest, żeby w miarę możliwości wskazać jak najbardziej precyzyjnie zakres żądanych informacji. Dzięki temu przedsiębiorca będzie mógł uzyskać dokładnie informacje, które są mu potrzebne. Natomiast organ nie będzie mógł się tłumaczyć, że przekazał to co uznał za właściwe, bowiem złożony wniosek nie był precyzyjny. Co ważne wnioskodawca nie musi wskazywać celu, dla jakiego chce uzyskać określone informacje, a organ nie ma prawo żądać jego podania.
Udostępnianie informacji na wniosek zainteresowanego powinno nastąpić bez zbędnej zwłoki. Z uwagi na to, że termin ten jest nieostry i różnie może być interpretowany, co w praktyce dawałoby przedstawicielom władz furtkę do przedłużania czasu przekazania danych, ustawodawca wskazał wprost, że przekazanie informacji powinno nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku. Jeżeli dotrzymanie tego terminu jest niemożliwe, to przedstawiciel organu powinien powiadomić wnioskodawcę w tym terminie o powodach opóźnienia w przekazaniu informacji. Powinien również wskazać mu nowy termin, w którym dane te zostaną udostępnione. Nie może być on dłuższy niż dwa miesiące.
Dla przedsiębiorców bardzo ważne jest to, że nie w każdym przypadku muszą oni oczekiwać dwa tygodnie lub dłużej na pisemną informację. Jeżeli bowiem wystarczy im skrótowa informacja w formie ustnej, a jej udzielenie nie stwarza organowi trudności, to przedsiębiorca może ją uzyskać niezwłocznie, a więc np. jeszcze tego samego dnia. Co ważne taka informacja może być też przekazana w formie pisemnej, a osoba zainteresowana jej pozyskaniem nie musi składać w tym celu specjalnego wniosku.
Nie w każdej sytuacji podmiot publiczny ma obowiązek udostępnienia żądanej informacji. Jeżeli bowiem uzna ją za niejawną – a więc w sytuacji gdy będzie ona chroniona m.in. ochroną danych osobowych, prawem do prywatności, tajemnicą państwową, służbową, skarbową czy statystyczną – to może odmówić jej udostępnienia. W takiej sytuacji organ ma jednak obowiązek wydania w tym zakresie decyzji administracyjnej. Uzasadnienie tej decyzji powinno zawierać m.in. imiona, nazwiska i funkcje osób, które zajęły stanowisko w toku postępowania o udostępnienie informacji oraz oznaczenie podmiotów, ze względu na których dobra wydano decyzję odmowną.
