Firmy, głównie korporacje znacznych rozmiarów, szukają nowych sposobów pozyskiwania i utrzymania pracowników. Podaż dobrze wykwalifikowanej i zmotywowanej kadry jest znacznie mniejsza niż popyt na ich usługi. Jednak również rotacja pracowników nisko wykwalifikowanych jest znacznym problemem dla firmy.
Badania poziomu zadowolenia pracowników wskazują, że Polacy bardzo cenią sobie świadczenia socjalne. Często podwyżka nie odnosi na tyle trwałego i silnego efektu, co dodatkowe bonusy w formie usług lub rzeczy.
Do najpopularniejszych dodatków należą karty sportowe, dofinansowanie kosztów przedszkola lub żłobka, otwarte bilety do kina, na spektakle teatralne albo dofinansowanie wakacji.
Znacznie bardziej zaawansowany jest tzw. system kafeteryjny. Polega on na przyznawaniu pracownikom różnego rodzaju świadczeń dodatkowych (bonusów, benefitów) o alternatywnym charakterze, wybieranych przez pracownika, które przysługują mu w razie zebrania określonej liczby punktów. Jest on oparty na dwóch charakterystycznych elementach.
Po pierwsze, zatrudniony ma możliwość dokonania wyboru jednego z oferowanych przez firmę dodatkowych świadczeń. Po drugie, każdy z bonusów wymaga zdobycia przez niego określonej liczby punktów, a zainteresowany decyduje, czy wymienia je na bonus czy zbiera je dalej, aby otrzymać świadczenie lub rzecz o wyższej wartości.