Rz: Jaki wpływ na konsumentów mają szkodliwe praktyki przedsiębiorców?
Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel
: Wygórowane ceny i słaba jakość nabywanych towarów i usług, a do tego trudności w składaniu reklamacji choćby ze względu na brak rzetelnej i pełnej informacji – to tylko niektóre skutki ograniczania konkurencji oraz praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.
Jak z nimi walczyć?
Podstawowym instrumentem przeciwdziałania tym zjawiskom są postępowania antymonopolowe lub w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Z chwilą wszczęcia takiego postępowania UOKiK kieruje do przedsiębiorcy pismo z zarzutami. Jeżeli przedsiębiorca decyduje się je zakwestionować, UOKiK gromadzi dowody, a efektem jest najczęściej decyzja nakazująca przedsiębiorcy zaniechanie niedozwolonych praktyk. Do tego, w zależności od stopnia szkodliwości kwestionowanych działań, prezes UOKiK może nałożyć na przedsiębiorcę karę pieniężną.
Jak można uniknąć sankcji finansowej?
Alternatywą jest decyzja zobowiązaniowa, korzystniejsza zarówno dla przedsiębiorcy – ponieważ gwarantuje mu uniknięcie kary pieniężnej, jak i dla konsumentów – ponieważ prowadzi do natychmiastowego zaniechania szkodliwych praktyk. Przedsiębiorca musi złożyć wniosek o przyjęcie jego zobowiązania do zaniechania niedozwolonych praktyk. Co do zasady powinno to nastąpić w odpowiedzi na pismo, w którym UOKiK przedstawia zarzuty. Istotne jest też, aby przedsiębiorca, uzasadniając swój wniosek, wskazał skutki stosowanej przez niego praktyki i określił, w jaki sposób zaproponowane przez niego zobowiązanie doprowadzi do ich eliminacji.
Jeśli UOKiK zaakceptuje wniosek przedsiębiorcy, to co dalej?
Następstwem jest decyzja zobowiązaniowa, która określa sposób wyeliminowania niedozwolonych praktyk. Nie ogranicza się to jedynie do zaniechania ich stosowania, ale często oznacza podjęcie działań mających na celu usunięcie ich skutków. Przykładem takich działań jest zmiana treści obowiązujących umów, tak aby nie zawierały już kwestionowanych postanowień. Dzięki złożeniu wniosku już na wstępnym etapie postępowania możliwe jest skrócenie szkodliwych działań.
