W swoich działaniach ZUS musi przestrzegać zasad postępowania administracyjnego. Obowiązek ten wynika z art. 180 § 1 kodeksu postępowania administracyjnego. Stanowi on, że w sprawach z zakresu ubezpieczeń społecznych stosuje się przepisy k.p.a., chyba że regulacje dotyczące ubezpieczeń ustalają odmienne zasady postępowania.
Wiążący katalog
Zatem ZUS nie ma pełnej swobody w prowadzeniu swoich działań. Obowiązują go m.in. zasady:
Doświadczenia ubezpieczonych i płatników w kontaktach z organami rentowymi wskazują jednak, że bardzo często ZUS lekceważy wskazane zasady postępowania administracyjnego.
Prawo veta
Od każdej decyzji ZUS jej strona może odwołać się do sądu powszechnego. Postępowanie sądowe, w tym w sprawach z zakresu ubezpieczeń społecznych, skupia się na wadach wynikających z naruszenia prawa materialnego. Natomiast wady spowodowane naruszeniem przepisów postępowania administracyjnego pozostają w zasadzie poza przedmiotem tego postępowania. Jednak sąd ubezpieczeń społecznych – jako sąd powszechny – może i powinien dostrzegać wady formalne takiej decyzji dyskwalifikujące ją w stopniu odbierającym jej cechy aktu administracyjnego. Gdy odwołujący się wykaże naruszenie przepisów postępowania administracyjnego, ma szansę na uchylenie decyzji.
Stan faktyczny
Przykładem na nadużycia ze strony ZUS była sytuacja Magdaleny Z. Otrzymała ona z ZUS w miejscowości K. decyzję odmawiającą prawa do zasiłku chorobowego za okres 1 do 30 maja 2012 r. i zobowiązującą ją do zwrotu pobranego wcześniej świadczenia wraz z odsetkami. W uzasadnieniu ZUS wskazał, że z „posiadanej dokumentacji" (nie precyzując, o jakie dokumenty chodzi) „wynika, że w okresie orzeczonej niezdolności do pracy Magdalena Z. odbywała praktyki zawodowe w przedszkolu, co wskazuje na wykorzystywanie zwolnienia lekarskiego niezgodnie z celem tego zwolnienia".