Handel internetowy: czy warto inwestować w e-sklep

Handel internetowy ciągle jest w Polsce na fali i bardzo szybko rośnie zarówno wartość robionych w ten sposób zakupów jak i również firm prowadzących w tym kanale sprzedaż. W tym roku wartość e-handlu w Polsce zbliżyć się może według prognoz do nawet 30 mld zł.

Najczęściej kupowane kategorie pokazują, jakiego typu towary są kupowane najczęściej, ale jednocześnie w tych segmentach rynku panuje najostrzejsza konkurencja. W 2012 r. za co czwartą wydana złotówkę w Internecie odpowiadała elektronika – od telewizorów po komputery i konsole, zaś kolejne 9,5 proc. na sprzęt AGD. 10,9 proc. wydatków przypadło na muzykę, filmy, a 8 proc. na odzież.

Bardziej logiczne wydaje się szukanie miejsca w niszy rynkowej, ale choć panuje w nich mniejsza konkurencja, to jednocześnie zapotrzebowanie na awangardowe ubrania, muzykę, czy filmy również jest odpowiednio mniejsze. Tego typu sklepy można traktować jako rodzaj hobby, ponieważ trudno uczynić z nich, przynajmniej na początku, głównego źródła utrzymania. Sklepów internetowych w Polsce działa już ponad 13 tys. i co roku pojawia się ok. tysiąca następnych. Jednak zakupy w sieci zrobiło już choć raz ponad 70 proc. internautów.

Jeśli chodzi o początkowe koszty i konieczne do wykonania  czynności to poza elementami oczywistymi, jak zarejestrowanie firmy, założenie konta itd. głównym dylematem są kwestie technologiczne. Czy samodzielnie wykupić domenę i oddzielnie oprogramowanie, czy stworzyć je samodzielnie (tudzież zlecić), a może jednak wybrać już gotowy produkt.

Wykup domeny nie jest dzisiaj drogi, może to być nawet kilkadziesiąt złotych. Dochodzi do tego hosting (rodzaj rezerwacji miejsca na serwerze), który można w promocji wykupić nawet za kilka złotych miesięcznie. Jednak powinno sie zwrócić uwagę nie tylko na cenę – tania usługa może oznaczać mało tzw. miejsca na serwerze, co w efekcie spowoduje wolne działanie strony. Dla potencjach klientów może to być wystarczający argument  do poszukiwań towaru gdzie indziej.

Pojawia się też kwestia oprogramowania – jest dostępne darmowe, ale wiąże się z tym wiele ograniczeń. Dla początkujących e-handlowców może jest to opcja do rozważenia, ale gdy sklep choć odrobinę zwiększy skalę działania zazwyczaj pojawiają się już jasno sprecyzowane oczekiwania odnośnie do oprogramowania, którego wersje darmowe zazwyczaj nie są w stanie już zaspokoić.  Można zlecić przygotowanie oprogramowania dedykowanego naszemu sklepowi i związanych z tym oczekiwań, jednak to opcja kosztowna i jednocześnie  trudno mieć gwarancję, iż wszystko będzie działało jak chcemy.

Ostatnią opcją jest skorzystanie z gotowego pakietu, czyli wykupienie w jednej firmie pakietu obejmującego oprogramowanie, domenę, hosting. Jest wiele platform oferujących takie usługi choćby Shoper, Comarch, 1&1.

Na koniec nie można zapomnieć o stworzeniu regulaminu, który powinien sprawdzić prawnik. Inaczej sklep naraża się na pozew ze strony zarówno osób fizycznych, jak i różnych stowarzyszeń wyspecjalizowanych w zdobywaniu pieniędzy w ten sposób.

Co po rynkowym debiucie? Oczywiście każdy ekspert stwierdzi, że reklama jest dźwignią handlu, to jednak na początku działalności mało kto dysponuje wielkim budżetem na ten cel. Wciąż popularną metodą startu jest oferowanie swoich produktów poprzez serwis aukcyjny Allegro. Oczywiście trzeba zapłacić prowizję od sprzedaży, ale można trafić do grupy kilkunastu milionów użytkowników i jednocześnie wypromować swoją markę.

Wiele firm z tej opcji korzysta - 10 lat temu tylko ok. 15-18 proc. wystawianych ofert miało z góry ustaloną cenę z opcją Kup Teraz. Były to zazwyczaj rzeczy nowe, a resztę stanowiły często używane produkty, które były licytowane.  Obecnie ponad 80 proc. ofert trafia do sprzedaży z już ustaloną ceną, a ponad 50 proc. wystawiają firmy czy sklepy internetowe.

Inne sposoby na promocję to reklama internetowa, m.in. bardzo popularne pozycjonowanie w wyszukiwarkach – mówiąc wprost płaci się, aby przy wyszukiwaniu określonych haseł nasz sklep w wynikach pojawiał się wyżej niż inne. Dodatkowo Google w ramach różnych promocji oraz akcji skierowanych do firm oferuje preferencyjne ceny na start reklamowania się w Internecie. Inna opcja to także bardzo popularne internetowe porównywarki cen. Jednak za to, aby nasza oferta w ich zestawieniach się znalazła, również trzeba zapłacić.