Jak odbudować zaufanie obywatela do administracji?

Zaufanie obywateli do administracji publicznej należy do fundamentów państwa prawa. W polskim porządku konstytucyjnym jest ono traktowane jako element zasady demokratycznego państwa prawnego, a art. 8 k.p.a. nakazuje organom prowadzenie spraw w sposób budzący zaufanie uczestników postępowania. Pomimo tak wyraźnych standardów poziom zaufania Polaków pozostaje umiarkowany. Dane Eurobarometru pokazują, że w 2022 r. administracji publicznej ufało 45 proc. badanych, podczas gdy 50 proc. deklarowało brak zaufania. To wartości zbliżone do wyników z 2020 r., a jednocześnie wyższe niż w 2016 r., kiedy poziom zaufania wyniósł 39 proc. Dane te ukazują stabilizację ocen obywateli, ale również utrzymującą się polaryzację opinii.