Marszałek województwa prowadzi działania związane z organizacją powrotu turystów z imprezy turystycznej do miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu z imprezy turystycznej, wówczas gdy organizator turystyki tego nie zapewni. Tak wynika z projektu nowelizacji ustawy o usługach turystycznych, przyjęty przez Radę Ministrów. W ten sposób rząd chce zobowiązać marszałków do sprowadzania klientów upadłych biur do Polski.
Obowiązujące prawo jest niejasne, a marszałkowie województw nie są pewni, co należy do ich obowiązków. Według orzeczenia Sądu Apelacyjnego w Poznaniu marszałek nie powinien organizować powrotu turystów do kraju. Jego rola sprowadza się do wystąpienia do ubezpieczyciela o wypłatę sumy gwarancyjnej. Z kolei Sąd Okręgowy w Warszawie stwierdził, że marszałek ma obowiązek sprowadzić do kraju klientów niewypłacalnych biur. Nowelizacja powinna usunąć te wątpliwości interpretacyjne.