- Ile czasu ma firma ubezpieczeniowa na wypłatę odszkodowania po pożarze magazynu? Postępowanie likwidacyjne trwa już ponad miesiąc i ciągle nie wiem, jak wysokie odszkodowanie otrzymam. Co mogę zrobić, żeby przyspieszyć wypłatę?
Kluczowym terminem, od którego liczy się termin końcowy postępowania likwidacyjnego, jest dzień zgłoszenia szkody. Zgodnie z art. 16 ust. 1 ustawy o działalności ubezpieczeniowej po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu zdarzenia losowego objętego ochroną ubezpieczeniową w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania tego zawiadomienia zakład ubezpieczeń powinien podjąć postępowanie dotyczące ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości świadczenia. Ubezpieczyciel ma także obowiązek poinformować osobę występującą z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia jego odpowiedzialności lub wysokości świadczenia, jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania.
Termin wypłaty odszkodowania określony jest w art. 817 kodeksu cywilnego, w myśl którego zakład ubezpieczeń w terminie 30 dni od dnia złożenia zawiadomienia o zdarzeniu ma obowiązek wypłaty świadczenia albo pisemnego powiadomienia osoby zgłaszającej roszczenie o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub w części, a także wypłaty bezspornej części świadczenia, czyli sumy pieniężnej, której wysokość została dotychczas ustalona jako wysokość powstałej szkody. Jeżeli w ogólnych warunkach ubezpieczenia towarzystwo określiło krótszy termin likwidacji szkody, to ma obowiązek go przestrzegać.
Jeżeli zakład ubezpieczeń bez powodu opóźnia się z wypłatą odszkodowania, można żądać odsetek ustawowych za czas opóźnienia na podstawie art. 481 § 1 k.c. Można też żądać naprawienia szkody wynikłej z przewlekłości postępowania likwidacyjnego.
W przypadku gdy towarzystwo opóźnia się z wypłatą świadczenia, można też poprosić o interwencje rzecznika ubezpieczonych albo Komisję Nadzoru Finansowego. Skargi do tych organów sprawiają, że zakłady ubezpieczeń, które opieszale likwidują szkody, szybciej ustosunkowują się do roszczeń klientów. Jeżeli to nie pomoże, można oczywiście wystąpić na drogę sądową.
