Reklama

Reklamacje i odszkodowania w turystyce. Co przysługuje klientom?

Biuro podróży odpowiada za prawidłową realizację umowy, nawet jeśli usługi świadczą podwykonawcy.

Publikacja: 09.09.2025 13:36

Reklamacje i odszkodowania w turystyce. Co przysługuje klientom?

Foto: Adobe Stock

Podróżniczka wykupiła wycieczkę w jednym z popularnych biur podróży, kierując się opisem hotelu i jego udogodnień. Podczas wyboru oferty zwracała szczególną uwagę na atrakcje, takie jak dostęp do basenów, barów oraz bezpośrednie położenie przy plaży. Po przybyciu na miejsce okazało się, że znaczna część infrastruktury była wyłączona z użytku, a w hotelu prowadzono głośne prace remontowe. Z uwagi na wszędzie pojawiający się kurz klientka nie miała nawet możliwości otwarcia okien. Tego rodzaju sytuacja to klasyczny przykład nienależytego wykonania umowy przez organizatora wycieczki. Należy pamiętać przy tym, że za wykonanie usług turystycznych objętych umową odpowiada organizator, niezależnie od tego, czy wykonuje te usługi samodzielnie, czy poprzez innych dostawców usług turystycznych.

PRO.RP.PL i The New York Times w pakiecie!

Podwójna siła dziennikarstwa w jednej ofercie.

Kup roczny dostęp do PRO.RP.PL i ciesz się pełnym dostępem do The New York Times na 12 miesięcy.

W pakiecie zyskujesz nieograniczony dostęp do The New York Times, w tym News, Games, Cooking, Audio, Wirecutter i The Athletic.

Reklama
Nawigator prawny Poradnik
Uczciwa konkurencja w zamówieniach publicznych: gdzie kończy się prawo zamawiającego
Materiał Promocyjny
AI to test dojrzałości operacyjnej firm
Nawigator prawny Poradnik
Nowe zasady liczenia stażu pracy w sektorze publicznym
Nawigator prawny Poradnik
Odmowa przywrócenia pracownika do pracy – odpowiedzialność pracodawcy
Nawigator prawny Poradnik
Rok stosowania rozporządzenia DORA – nadchodzące wyzwania
Materiał Promocyjny
Ikona miejskiego stylu życia w centrum Gdańska
Reklama
Reklama