Reklama

Reklamacje i odszkodowania w turystyce. Co przysługuje klientom?

Biuro podróży odpowiada za prawidłową realizację umowy, nawet jeśli usługi świadczą podwykonawcy.

Publikacja: 09.09.2025 13:36

Reklamacje i odszkodowania w turystyce. Co przysługuje klientom?

Foto: Adobe Stock

Podróżniczka wykupiła wycieczkę w jednym z popularnych biur podróży, kierując się opisem hotelu i jego udogodnień. Podczas wyboru oferty zwracała szczególną uwagę na atrakcje, takie jak dostęp do basenów, barów oraz bezpośrednie położenie przy plaży. Po przybyciu na miejsce okazało się, że znaczna część infrastruktury była wyłączona z użytku, a w hotelu prowadzono głośne prace remontowe. Z uwagi na wszędzie pojawiający się kurz klientka nie miała nawet możliwości otwarcia okien. Tego rodzaju sytuacja to klasyczny przykład nienależytego wykonania umowy przez organizatora wycieczki. Należy pamiętać przy tym, że za wykonanie usług turystycznych objętych umową odpowiada organizator, niezależnie od tego, czy wykonuje te usługi samodzielnie, czy poprzez innych dostawców usług turystycznych.

PRO.RP.PL i The New York Times w pakiecie!

Podwójna siła dziennikarstwa w jednej ofercie.

Kup roczny dostęp do PRO.RP.PL i ciesz się pełnym dostępem do The New York Times na 12 miesięcy.

W pakiecie zyskujesz nieograniczony dostęp do The New York Times, w tym News, Games, Cooking, Audio, Wirecutter i The Athletic.

Nawigator prawny Poradnik
Małoletni a prawo do lokalu socjalnego – ochrona z wyjątkami
Materiał Promocyjny
UltraGrip Performance 3 wyznacza nowy standard w swojej klasie
Nawigator prawny Poradnik
Zmiana propozycji układowych, kiedy i jak można to zrobić
Nawigator prawny Poradnik
Condohotel w transformacji. Nowe modele, elastyczne umowy, realistyczne zyski
Nawigator prawny Poradnik
Jak budować wartość przedsiębiorstwa dzięki ochronie IP
Materiał Promocyjny
Raport o polskim rynku dostaw poza domem
Nawigator prawny Poradnik
Dostawca wysokiego ryzyka – kto zapłaci?
Materiał Promocyjny
Manager w erze AI – strategia, narzędzia, kompetencje AI
Reklama
Reklama
Reklama