Administracja podatkowa chce szybciej rozwiązywać sprawy podatników, a jednocześnie poprawić swój wizerunek. Dlatego w pierwszej kolejności, o ile nie zajdzie bezwzględna konieczność wysłania pisemnego wezwania, skontaktuje się z nimi telefonicznie. Wynika tak z zatwierdzonego przez wiceministra finansów Jacka Kapicę dokumentu „Standardy dotyczące wyjaśnień i wezwań".
Według Ministerstwa Finansów ordynacja podatkowa już teraz dopuszcza możliwość wezwania telefonicznego, gdy niezbędne jest szybkie złożenie wyjaśnienia lub dostarczenie dokumentów. Zdaniem MF przepisy te są jednak na tyle nieprecyzyjne, że praktyka fiskusa jest bardzo niejednolita. Dlatego chce wdrożyć jednolite zasady we wszystkich urzędach skarbowych.