Kwestię terminu likwidacji szkody zgłoszonej z ubezpieczenia dobrowolnego oraz obowiązkowego określają odpowiednio art. 817 kodeksu cywilnego oraz art. 14 ustawy z 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.
W przypadku ubezpieczenia dobrowolnego czas na likwidację szkody wynosi 30 dni. Gdyby jednak wyjaśnienie w tym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe (np. z uwagi na niekompletną dokumentację), świadczenie powinno być spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, tj. od daty wpływu ostatniego dokumentu istotnego w sprawie. Jednak bezsporną część świadczenia ubezpieczyciel powinien wypłacić w terminie 30-dniowym (jeżeli na podstawie zgromadzonej dokumentacji możliwe jest przyjęcie odpowiedzialności za szkodę w tym terminie).