Kupiłam torebkę poprzez tzw. aukcję internetową. Czy mogę odstąpić od umowy, korzystając z przepisów o umowach zawieranych na odległość i odesłać towar? – pyta czytelniczka. Sprzedaż przez Internet, czyli na odległość jest rzeczywiście uregulowana w szczególny sposób. Polega on na nadaniu konsumentom dodatkowych uprawnień, których nie mają, gdy kupują produkt w tradycyjnym sklepie?
- pyta czytelniczka.
Wynikają one z ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU z 2000r. nr 22, poz. 271 ze zm.). I rzeczywiście, co do zasady, pozwalają one konsumentowi na odstąpienie od umowy zawartej na odległość w terminie 10 dni od jej zawarcia lub wydania zamówionego produktu.
Co istotne, kupujący nie musi podawać żadnych przyczyn swojej decyzji. Wystarczy, że we wskazanym terminie wystosuje oświadczenie na piśmie do przedsiębiorcy (najlepiej listem poleconym z potwierdzeniem odbioru). Jednak sytuacja komplikuje się, gdy tak jak w opisanym pytaniu, sprzedaż została zorganizowana w formie aukcji (licytacji).
W takim bowiem przypadku w ogóle nie stosuje się przepisów przywołanej ustawy. Wskazuje na to wyraźnie jej art 16, który stanowi, że przepisów o umowach zawieranych na odległość nie stosuje się do umów:
