Urząd Ochrony Konkurencji ?i Konsumentów wydał decyzję, w której zobowiązał bank PKO BP do zmiany stosowanej przez niego praktyki. Zarzuty urzędu antymonopolowego pojawiły się w związku z pobieraniem opłaty za każdą wypłatę gotówki z konta ?w placówkach agencyjnych. Mianowicie w wyniku postępowania urząd stwierdził, że zgodnie z jednym z postanowień taryfy opłat i prowizji posiadacze kont w PKO BP są obciążani opłatą w wysokości 1 zł za każdą wypłatę gotówki dokonaną w agencjach banku. Taka stawka jest dodatkowym obciążeniem (obok stałych opłat za prowadzenie rachunku), które utrudnia konsumentowi oszacowanie rzeczywistych kosztów obsługi ROR. Ponadto postanowienia ?o podobnej treści zostały już wcześniej wpisane do rejestru klauzul niedozwolonych. Stąd możliwość postawienia firmie zarzutu naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Takiego czynu dopuszcza się bowiem każdy przedsiębiorca, który w swoim regulaminie, wzorcu umowy lub ogólnych warunkach kontraktu stosuje klauzule, których stosowanie zostało zakazane przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. A w tym rejestrze pod numerami 1157 ?i 1170 znajdują się następujące wpisy:
Sąd Ochrony Konkurencji ?i Konsumentów w uzasadnieniu wyroku wskazał, że określenie wynagrodzenia miesięcznego w stałej wysokości stwarza pozór określenia kwotowego wynagrodzenia ?z tytułu prowadzenia rachunku. Jednakże wprowadzenie dodatkowych opłat za wypłatę gotówkową sprawia, że rzeczywisty koszt prowadzenia konta przez konsumenta może przewyższyć stałą kwotę określoną w umowie, co zmierza do dezorientacji konsumenta co do rzeczywistego kosztu usługi bankowej, zwłaszcza wobec braku danych, jakie czynności banku są objęte stałą opłatą miesięczną. Sytuacja taka umożliwia kontrahentowi konsumenta pobieranie świadczeń w nadmiernej wysokości, a także utrudnia konsumentowi racjonalny wybór kontrahenta, gdyż utrudnia ustalenie wielkości ponoszonych rzeczywistych kosztów, związanych z umową rachunku bankowego (wyrok SOKiK z z 19 kwietnia 2006 r., XVII AmC 175/05).
