Lyoness Europe AG jest organizatorem programu o nazwie Program Lojalnościowy Lyoness, w ramach którego może oferować uczestnikom możliwość otrzymania korzyści materialnych, które są uzależnione od wprowadzenia przez nich innych osób do programu, pod warunkiem uprzedniego wpłacenia przez uczestników programu zaliczek na zakup bonów lub kart podarunkowych partnerów handlowych Lyoness bądź dokonania zakupów u jego partnerów handlowych.

Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, takie działanie może stanowić nieuczciwą praktykę rynkową. Generalnie są to takie działania, które mogą wprowadzać w błąd konsumentów. Przy tym nie ma znaczenia, czy nastąpiło to jeszcze przed zawarciem umowy, w trakcie jej zawierania, czy w związku z jej wykonywaniem.

Przepisy podają przykłady takich praktyk. W tym wymieniają takie, które w każdych okolicznościach zostaną uznane za nieuczciwe. Przykładem może być posługiwanie się certyfikatem (np. jakości), jeżeli przedsiębiorca tak naprawdę nie jest uprawniony do jego używania. Podobnie do takich czynów kwalifikuje się stosowanie tzw. reklamy przynęty, reklamy przynęty i zamiany, kryptoreklamy, a także zapewnianie, że sprzedaż produktu jest zgodna z prawem, jeżeli nie jest to zgodne z prawdą oraz prezentowanie uprawnień przysługujących konsumentom z mocy praw, jako cechy wyróżniającej ofertę przedsiębiorcy. Wreszcie ustawa za nieuczciwą praktykę rynkową uznaje także tworzenie tzw. piramid. Zgodnie bowiem z art. 7 pkt 14 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (DzU z 2007 r. nr 171, poz. 1206) nieuczciwą praktyką rynkową jest zakładanie, prowadzenie lub propagowanie systemów promocyjnych typu piramida, w ramach których konsument wykonuje świadczenie w zamian za możliwość otrzymania korzyści materialnych, które są uzależnione przede wszystkim od wprowadzenia innych konsumentów do systemu, a nie od sprzedaży lub konsumpcji produktów. Dlatego na potrzeby prowadzonego postępowania Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów prosi osoby, które mogą posiadać informacje w zakresie funkcjonowania programu lojalnościowego Lyoness, o ich przekazanie na adres korespondencyjny urzędu (pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa) z dopiskiem „Informacja Lyoness DDK". Urząd gwarantuje ochronę danych osobowych.