Zainteresowani mogą tam uzyskać wyjaśnienia w zakresie rejestracji niepełnosprawnych, prawidłowego wypełniania dokumentów niezbędnych do uzyskania refundacji oraz aktualnego stanu ich spraw dotyczących wypłaty refundacji. Można dzwonić pod numer 0-801-233-554 (od poniedziałku do piątku od 8 do 16).
Dotychczasowa obsługa infolinii była niewystarczająca. Do centrali PFRON nie sposób się dodzwonić. PFRON zdecydował się więc zatrudnić dodatkowe osoby, które będą telefonicznie udzielać informacji.
Ponadto fundusz przyjmuje zgłoszenia od niepełnosprawnych prowadzących działalność gospodarczą, związane z wypłatą refundacji składek pod nr tel.: (22) 65 424 20; (22) 50 55 240; (22) 50 55 342; (22) 50 55 488.
PFRON wzmocnił też punkty informacyjne w 16 swoich oddziałach wojewódzkich. W nich wyznaczone osoby udzielają porad dotyczących prawidłowego wypełniania dokumentów. Listę tych osób wraz z danymi kontaktowymi można znaleźć na stronie [link=http://www.pfron.org.pl]www.pfron.org.pl[/mail].
