Jak negatywne opinie mogą wpłynąć na Twój Biznes? Zarządzanie reputacją online

Opinie w internecie to jeden z kluczowych elementów, które kształtują wizerunek firmy. Współcześni konsumenci coraz częściej podejmują swoje decyzje zakupowe, kierując się opiniami dostępnymi w sieci. Paweł Potocki, adwokat z kancelarii Marszałek & Partnerzy, przybliża, jak skutecznie zarządzać reputacją online i unikać poważnych konsekwencji prawnych i wizerunkowych.

Publikacja: 15.07.2024 07:00

Paweł Potocki, adwokat z kancelarii Marszałek & Partnerzy

Paweł Potocki, adwokat z kancelarii Marszałek & Partnerzy

Foto: tv.rp.pl

 Praktyczne aspekty zarządzania opiniami

Prawo daje przedsiębiorcom narzędzia do radzenia sobie z negatywnymi komentarzami, ale trzeba znać odpowiednie procedury i ograniczenia. Legalne usuwanie negatywnych opinii z platform internetowych jest możliwe, ale wymaga spełnienia określonych warunków. Przedsiębiorca musi udowodnić, że komentarz jest fałszywy lub narusza regulamin platformy. W przypadku braku podstaw do usunięcia opinii, warto skupić się na odpowiedzi, która pokaże profesjonalizm firmy.

Wiedza dla profesjonalistów w nowym PRO.RP.PL

Zyskaj dostęp do najnowszych raportów, analiz, orzeczeń, prognoz i komentarzy niezbędnych w Twojej codziennej pracy, przygotowanych przez ekspertów Rzeczpospolitej.
Nawigator prawny
Patent jako narzędzie w strategii biznesowej przedsiębiorstwa
Nawigator prawny
Optymalizacja podatkowa: Jakie wydatki można uwzględnić w kosztach firmowych?
Nawigator prawny
Unikaj ryzyka: Sprawdź kontrahenta zanim podpiszesz umowę
Nawigator prawny
Korzystanie z AI w pracy – prawne aspekty i praktyczne porady
Nawigator prawny
Granice reklamy – etyczne i prawne aspekty promowania marki