Platforma Usług Elektronicznych Zakładu Ubezpieczeń społecznych to pierwszy w Polsce e-Urząd. Została uruchomiona w 2012 r. i choć była od tego czasu wciąż rozwijana, to wygląd ekranów interfejsu oraz logika działania platformy nie zmieniły się przez 12 lat. Dlatego ZUS uznał, że PUE wymaga gruntownych zmian. Już na początku sierpnia wdrożone zostaną pierwsze zmiany, dotyczące sposobu logowania do systemu.
Hasło będzie musiało składać się z co najmniej 12 znaków — system sam poprosi o jego zmianę po zalogowaniu. Dodatkowo użytkownik otrzyma kod weryfikacyjny SMSem lub mailem (zależy, jaki sposób odzyskiwania dostępu do konta wybrał). Po zalogowaniu będzie można wybrać, z którego konta chcemy korzystać: indywidualnego (z podziałem na rolę ogólną, świadczeniobiorcy i ubezpieczonego), przedsiębiorcy (płatnika), lub pełnomocnika. W pierwszej turze zmian, prócz tych dotyczących logowania, znajdą się m.in.: nowa polityka cookies oraz możliwość tłumaczenia elementów platformy na angielski i ukraiński.