W ZUS mówi się, że to ogromne przedsięwzięcie informatyczne. Trzeba zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa aplikacji, aktualizacje, utrzymanie i kompatybilność z różnymi modelami urządzeń i systemami operacyjnymi. Musi ona także być intuicyjna i pozwalać łatwo wykonać podstawowe operacje. Zakład ma zamiar stopniowo udostępniać więcej usług dla setek tysięcy użytkowników tego systemu.
Na pierwszy ogień pójdą płatnicy składek. Aplikacja pozwoli im sprawdzić saldo w ZUS i opłacić składki za pomocą płatności elektronicznej. W następnej kolejności ZUS przymierzy się do udostępnienia aplikacji mobilnej dla lekarzy w celu wystawiania e-ZLA. Docelowo aplikacja ma przekształcić się w mobilną Platformę Usług Elektronicznych – pełnoprawny punkt dostępowy do swoich danych, a nawet platformę ułatwiającą obieg informacji z ZUS albo między płatnikiem i lekarzem.