Przedsiębiorca, który stosuje niedozwolone klauzule kontraktowe w swoich umowach lub regulaminach, naraża się na określone konsekwencje. Z jednej strony konsument ma prawo się domagać, aby taki zapis nie miał mocy prawnej, z drugiej firma naraża się na zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.
Stosowanie wzorców umownych jest bardzo powszechne. Jednak należy pamiętać, że korzystanie z nich stawia przedsiębiorcę w uprzywilejowanej pozycji. Z reguły konsument nie ma bowiem wpływu na treść takiego kontraktu i może go tylko podpisać albo z zawarcia umowy w ogóle zrezygnować. I dlatego istnieje wiele przepisów, które mają chronić słabszą stronę, czyli właśnie konsumentów przed umieszczaniem w umowach zapisów naruszających dobre obyczaje, uderzających w interesy klientów i stwarzających przedsiębiorcom możliwość nadużywania ich silniejszej pozycji rynkowej.