Zatory płatnicze w Polsce wciąż rosną. 89,5 proc. przedsiębiorstw styka się z problemem przeterminowanych należności, przy czym 26,4 proc. uważa, że problem ten narasta – wynika z ostatniego badania „Portfel należności polskich przedsiębiorstw". W sumie 27 proc. wszystkich faktur nie jest płaconych na czas, wydłuża się też czas oczekiwania na zapłatę z 4 miesięcy i 9 dni do 4 miesięcy i 21 dni w I kw. 2013 r.
Dla firm zatory to spore koszty i bariery w działalności (np. utrudniają regulowanie zobowiązań wobec innych podmiotów). Co należy robić w takich sytuacjach? – Kluczowy jest czas reakcji, dlatego w firmach musi być wprowadzany bieżący monitoring płatności wraz z odpowiednim system sprawozdawczości – mówi Arkadiusz Pączka, ekspert Pracodawców RP. – O zaległościach musimy wiedzieć już po 2 dniach od wystąpienia problemu. Jeśli zaczniemy reagować z opóźnieniem z powodu braku wewnętrznej informacji, w przypadku problemów z płynnością finansową podmiotu zalegającego, może być już za późno – dodaje. Skuteczność windykacji długu po 180 dniach od daty płatności wynosi kilkanaście procent.
Taki system monitoringu można zorganizować u siebie w firmie, w dziale księgowości, albo zlecić to zadanie firmie zewnętrznej. – Po pierwszym sygnale, że kontrahent nie zapłacił na czas, próbujemy telefonicznie i pisemnie wyjaśnić sytuację. W ten sposób udaje się wyeliminować takie przyczyny braku realizacji jak zagubienie faktury czy niejasności dotyczące jej zapisów. Przypominamy także, że nasz klient czeka już na płatności – mówi Tomasz Delman, dyrektor ds. sprzedaży w Euler Hermes Collections. Podkreśla, że skuteczność działań wynikających z monitoringu sięga nawet 80 proc.
Przy fakturach niespłaconych na etapie monitoringu trzeba przejść do bardziej zaawansowanych rozwiązań. Można podjąć z dłużnikiem rozmowy na temat spłaty zaległości – np. na raty (też samodzielnie lub z pomocą firmy doradczo-windykacyjnej).
– Warto zwrócić uwagę, jak dotychczas układała się współpraca z naszym partnerem, jakie generowała przychody i zyski, czy wcześniej wszystko było płacone na czas, czy jest on wiarygodny wobec innych partnerów. Przebieg negocjacji i warunki spłaty należności przeterminowanych zależą też od aktualnej kondycji finansowej firmy zalegającej z zapłatą, co możemy sprawdzić w biurze informacji gospodarczej, wywiadowni gospodarczej czy informacji z „rynku" – mówi Pączka.
