Poufność jest postrzegana jako nieodłączna cecha arbitrażu handlowego. Przedstawiana jest jako zaleta sądownictwa polubownego, która odróżnia je od jawnego – co do zasady – postępowania przed sądem powszechnym. W szczególności przedsiębiorcy zwracają uwagę na ten aspekt arbitrażu, który pozwala im na prowadzenie sporów z dala od ciekawskich spojrzeń dziennikarzy, oraz konkurencji czyhającej na ujawnienie w trakcie postępowania sekretów handlowych stron.
Waga woli stron
Warto jednak podkreślić, że w prawie polskim brak jest normatywnej podstawy obowiązku poufności w arbitrażu, gdyż zagadnienie to nie zostało uregulowane ustawowo. Zatem źródłem poufności arbitrażu w Polsce może być wyłącznie wola stron. Strony mogą albo wprost zawrzeć ?w umowie postanowienie ?o objęciu postępowania arbitrażowego poufnością, albo zdać się na postanowienia dotyczące poufności postępowania zawarte w wybranym przez nie regulaminie arbitrażowym. Dlatego też w celu określenia zakresu poufności, konieczne jest każdorazowe badanie w tym zakresie treści umowy stron i właściwego regulaminu postępowania.
Poufność w arbitrażu handlowym można zdefiniować jako obowiązek zachowania ?w tajemnicy okoliczności dotyczących postępowania arbitrażowego. Poufność wynika ?z zaciągniętego przez określone podmioty (strony, arbitrów) zobowiązania, że powstrzymają się od ujawniania osobom trzecim informacji dotyczących postępowania.
Prywatny charakter
Obok poufności arbitrażu często podkreślany bywa jego prywatny charakter. Prywatność oznacza, że jedynie strony, arbitrzy i osoby przez nich wezwane mogą uczestniczyć w posiedzeniach sądu polubownego, co wyłącza uczestnictwo osób trzecich. Podnosi się, że arbitraż nie jest widowiskiem sportowym: publiczność nie jest konieczna, a wręcz jest niepożądana.
Poufność i prywatność bywają określane jako dwie strony tej samej monety. Jednak o ile prywatność w arbitrażu handlowym może istnieć bez obowiązku zachowania poufności, to nie może być mowy o poufności, gdy nie obowiązuje zasada prywatności.